Política de Trocas e Devoluções — Scolari Cosméticos

A Scolari Cosméticos trabalha para garantir sua total satisfação. Caso precise solicitar troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Devolução por Arrependimento (Art. 49 – CDC)

Se o produto não atendeu às suas expectativas, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

Condições para devolução:

• Produto sem sinais de uso;

• Embalagem original preservada;

• Todos os acessórios, itens e manuais inclusos;

• Nota fiscal.

O frete de devolução é por conta da Scolari Cosméticos, conforme previsto pelo CDC.

Para solicitar, envie um e-mail para:
📧 atendimento@scolaricosmeticos.com.br
Inclua o número do pedido e fotos do produto.

2. Produto com Defeito (Garantia Legal)

Caso identifique defeito de fabricação, você possui até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.

É necessário enviar:

• Fotos e/ou vídeos do defeito;

• Número do pedido;

• Breve descrição do problema.

Após análise e confirmado o defeito, o frete é totalmente pago pela Scolari Cosméticos.

Não serão aceitas trocas em caso de:

• Produto violado;

• Indícios de uso;

• Ajustes/alterações;

• Danos acidentais ou provocados.

3. Quando Recusar o Produto na Entrega

Recuse o recebimento e entre em contato caso perceba:

• Caixa avariada ou molhada;

• Produto divergente do pedido;

• Falta de itens;

• Violação da embalagem.

4. Como Enviar o Produto de Volta

A devolução pode ser feita via Correios ou transportadora.
Você receberá as instruções completas por e-mail após a solicitação.

O processo de troca/estorno será iniciado somente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

5. Reembolso

Compras por Boleto ou PIX

Reembolso realizado por depósito em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
As informações bancárias devem ser enviadas pelo mesmo titular do pedido.

Compras por Cartão de Crédito

O estorno será solicitado em até 7 dias úteis após análise do produto.
A administradora pode devolver o valor em até duas faturas subsequentes, conforme o ciclo do cartão.

Contato Oficial

📧 atendimento@scolaricosmeticos.com.br
📞 (48) 8441-6250